Returpolicy

Ångerrätt och returer

Du har rätt att returnera din vara inom 30 dagar från mottagandet. Om 30 dagar har passerat sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste produkten vara oanvänd, i samma skick som när du mottog den, och i originalförpackning.

Följande produkter kan inte returneras:

  • Färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor, tidningar eller magasin)

  • Intimprodukter eller hygienartiklar

  • Farliga ämnen eller brandfarliga vätskor och gaser

  • Nedladdningsbar programvara

  • Presentkort

  • Vissa hälso- och kroppsvårdsprodukter

För att behandla din retur behöver vi ett kvitto eller bevis på ditt köp.

Delvisa återbetalningar (om tillämpligt)
Delvisa återbetalningar kan ges i följande fall:

  • Böcker med tydliga tecken på användning

  • CD-skivor, DVD-skivor, VHS-band, mjukvara, videospel eller vinylskivor som har öppnats

  • Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar utan vårt fel

  • Varor som returneras efter 30 dagar

Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och granskats skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta mottagandet och meddela om återbetalningen godkänns.

Om din begäran godkänns kommer en återbetalning att behandlas automatiskt till det ursprungliga betalningssättet inom några arbetsdagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto.
Kontakta därefter din bank eller kortutgivare – det kan ta lite tid innan återbetalningen syns officiellt.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått någon återbetalning, vänligen kontakta oss på: contact@leonieandco.com

Nedsatta varor
Endast produkter till ordinarie pris återbetalas. Reavaror eller kampanjvaror återbetalas tyvärr inte.

Byten (om tillämpligt)
Vi byter endast ut varor som är defekta eller skadade vid mottagande. Om du vill byta mot samma vara, kontakta oss på contact@leonieandco.com så får du vidare instruktioner.

Gåvor
Om varan markerats som gåva vid köpet och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkort motsvarande värdet av varan. När den returnerade varan mottagits, skickas presentkortet till dig.

Om produkten inte markerats som gåva vid köpet, eller om givaren först mottog produkten för att sedan ge dig den, kommer återbetalningen att skickas till den ursprungliga köparen.

Returadress & frakt
För att returnera din vara, kontakta oss först via e-post: contact@leonieandco.com – vi skickar då all nödvändig information samt returformuläret.

Fraktkostnader för returer betalas av kunden och är ej återbetalningsbara.
Om du returnerar en vara värd över 800 SEK rekommenderar vi att du använder spårbar frakt och/eller försäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar returen.

Returer ska skickas till följande adress:

Företag : R&R TRADE LIMITED
Adress : 24TH FL, REGENT’S PARK PRINCE INDUSTRIAL BD, NO.706, PRINCE EDWARD RD EAST, KOWLOON CITY, HONGKONG